911 MEX –USA S.A. de C.V. (1234-1234), con
domicilio en la Ave. Ignacio Morones Prieto 2110 L6 en la colonia Loma Larga de la Ciudad, en
Monterrey N.L. México, CP 64710, es el
responsable del uso y protección de sus datos
personales, y al respecto le informa lo siguiente:
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el
presente aviso de privacidad, utilizaremos los
siguientes datos personales de usted y las
personas que habitan en su hogar: nombre
completo, fecha de nacimiento, sexo, domicilio,
teléfono particular, correo electrónico particular,
teléfono móvil, teléfono laboral, CURP, tipo de
identificación, número de identificación, estatura,
peso, color de ojos, color de cabello, familiares y/o
vecinos y sus formas de contacto, persona a
contactar en caso de emergencia, forma de pago
de servicio, datos de tarjeta de débito o crédito y
firma autógrafa, ubicación al presionar el botón de emergencia y en tiempo real al estar en movimiento.
Además de los datos personales mencionados
anteriormente, para las finalidades informadas en el
presente aviso de privacidad utilizaremos los
siguientes datos personales considerados como
sensibles, que requieren de especial protección:
historial de enfermedades y alergias que padecen
miembros de hogar, medicamentos que toman
miembros de hogar, información médica futura,
compañía de seguro de gastos médicos mayores
(SGMM), póliza de SGMM, hospital de preferencia,
médicos de cabecera e histórico de incidentes
reportados a 1234-1234, entre otros.
Los datos personales que recabamos de usted y
aquellos que habitan en su hogar, se utilizarán para
las siguientes finalidades que son necesarias para
el servicio que solicita: para reconocer teléfono
fuente de llamada, para creación y actualización de
historial clínico y de incidentes, para reconocer tipo
de incidente que pudiera estar teniendo en caso de
que no pueda comunicarse con nosotros
verbalmente, para dar asesoría considerando sus
antecedentes con 1234-1234 e información
recabada previamente, para comunicar a agencia
de ambulancias o dependencia municipal la
necesidad de envío de unidad y el tipo de incidente,
para dirigir a la unidad de auxilio al domicilio, para
comunicar a hospital o centro médico que paciente
va en camino, para comunicar a médico de
cabecera y/o especialista situación del incidente,
para comunicar a algún familiar y/o vecino la
existencia de un incidente en el cual se requiera su
asistencia, para realizar encuestas de calidad de
nuestro servicio y para cobrar el servicio de “1234-
1234”.
De manera adicional, utilizaremos su información
personal para las siguientes finalidades que no son
necesarias para el servicio solicitado pero que nos
permiten y facilitan darle un mejor servicio: para
realizar análisis estadísticos de incidentes que
recibimos, para realizar reportes de resultados de
control de calidad de nuestros procesos y para
informar a familiar y/o vecino existencia de un
incidente.
En caso de que no desee que sus datos personales
sean tratados para estos fines adicionales,
indíquelo a continuación:
No consiento que mis datos personales se utilicen
para los siguientes fines:
Análisis estadísticos de incidentes
recibidos en 1234-1234.
Reportes de control de calidad de
procesos de 1234-1234.
Informar a familiar y/o vecino de
existencia de incidente.
La negativa para el uso de sus datos personales
para estas finalidades no podrá ser un motivo para
que le neguemos los servicios que contrata con
nosotros. En caso de decidir expresar su negativa
tiene 5 días posteriores a la firma del presente
aviso para cancelar su consentimiento del uso de
datos sensibles para las finalidades mencionadas
en el presente aviso.
Otorgo mi consentimiento para que mis datos
personales sensibles y los de aquellos que habitan
en el domicilio descrito en el presente contrato
sean tratados conforme a lo señalado en el
presente aviso de privacidad.
Le informamos que sus datos personales y los de
aquellos que habitan en su hogar son compartidos
dentro y fuera del país con las siguientes personas,
empresas, organizaciones y autoridades distintas a
nosotros, para los siguientes fines:
Destinatarios de los datos personales
Finalidad
Asociación NENA (EEUU)
Verificación del
cumplimiento con
obligaciones
estipuladas
por membresía
NENA.
Naturgy (antes Gas Natural).
El cobro del servicio en el recibo.
Los siguientes destinatarios, son con el
objetivo de reportar un incidente según sea el caso:
Policía Municipal
Protección Civil
Bomberos de Municipio
Secretaría de Vialidad y Tránsito de Municipio
Policía Federal de Caminos
Ejército
Compañías de ambulancias privadas
Su médico
Hospital o centro médico que lo atenderá.
Su compañía de SGMM
Su agente de SGMM
Le informamos que es necesaria la transferencia de
los datos para otorgarle nuestros servicios.
Otorgo mi consentimiento para la transferencia de
los datos mencionados anteriormente a los
destinatarios mencionados.
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y
divulgación de su información personal y la de
aquellos que habitan en su hogar, le ofrecemos
inscribirse en el Registro Público para Evitar
Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría
Federal del Consumidor, con la finalidad de que
sus datos personales no sean utilizados para recibir
publicidad o promociones de empresas de bienes o
servicios. Para mayor información sobre este
registro usted puede consultar el portal de Internet
de la PROFECO, o bien ponerse en contacto
directo con ésta. El presente aviso de privacidad
estará a su disposición en www.1234-1234.mx para
su consulta.
Usted tiene derecho a conocer qué datos
personales tenemos de usted, para qué los
utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de
su información personal en caso de que esté
desactualizada, sea inexacta o incompleta; que la
eliminemos de nuestros registros o bases de datos
cuando considere que la misma no está siendo
utilizada conforme a los principios, deberes y
obligaciones previstas en la normativa; así como
oponerse al uso de sus datos personales para fines
específicos. Estos derechos se conocen como
derechos ARCO.
Para el ejercicio de los derechos ARCO, usted
deberá presentar la solicitud por medio telefónico.
Para conocer el procedimiento y requisitos para el
ejercicio de estos derechos, así como para atender
cualquier duda que pudiera tener respecto al
tratamiento de su información deberá comunicarse
al “81 1234-1234” y manifestar su deseo de ejercer
sus derechos ARCO, en dónde darán trámite a las
solicitudes para el ejercicio de estos derechos.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su
caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus
datos personales. Sin embargo, es importante que
tenga en cuenta que no en todos los casos
podremos atender su solicitud o concluir el uso de
forma inmediata, ya que es posible que por alguna
obligación legal requiramos seguir tratando sus
datos personales. Asimismo, usted deberá
considerar que para ciertos fines, la revocación de
su consentimiento implicará que no le podamos
seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la
conclusión de su relación con nosotros.
Para ejercicio de sus derechos ARCO, cualquier
aclaración o duda o revocar su consentimiento
deberá presentar su solicitud telefónica al 1234-
1234 o presencial en:
1234-1234
Ave. Ignacio Morones Prieto 2110 L6
Col. Loma Larga
Monterrey, Nuevo León, México
CP 64710
Tel. (81) 1234-1234
El presente aviso de privacidad puede sufrir
modificaciones, cambios o actualizaciones
derivadas de nuevos requerimientos legales; de
nuestras propias necesidades por los servicios que
ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de
cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras
causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado
sobre los cambios que pueda sufrir el presente
aviso de privacidad, a través del número telefónico
proporcionado.
Le informamos que es de nuestro especial interés
cuidar la información personal de los menores de
edad y personas de estado de interdicción y
capacidades diferentes en términos de ley, a través
del establecimiento de medidas específicas, como
son:
- La obtención del consentimiento de los padres y
tutores por medio de este contrato para el
tratamiento de los datos personales de este grupo
de personas.
- La verificación de la autenticidad del
consentimiento otorgado por los padres o tutores,
solicitando una identificación oficial y número de
identificación oficial.
Si usted considera que su derecho a la protección
de sus datos personales ha sido lesionado por
alguna conducta u omisión de nuestra parte, o
presume alguna violación a las disposiciones
previstas en la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares, su
Reglamento y demás ordenamientos aplicables,
podrá interponer su inconformidad o denuncia ante
el Instituto Federal de acceso a la Información y
Protección de Datos (IFAI). Para mayor
información, le sugerimos visitar su página oficial
de Internet (www.ifai.org.mx).
Otorgo mi consentimiento para que mis datos
personales y los de aquellos que habitan en el
domicilio descrito en el presente contrato sean
tratados conforme a lo señalado en el presente
aviso de privacidad.
_______________________________
Nombre y firma autógrafa del titular.